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让“12368”成为服务群众的桥梁纽带

  发布时间:2020-05-13 17:52:37


  为方便群众诉讼咨询和案件办理,麦盖提县法院用好“12368”司法服务热线功能,安排专人值班值守接听群众来电,取得良好效果。

  “12368”司法服务热线开通以来,麦盖提县法院加强对接线员在规范用语、诉讼服务、平台操作等方面的培训,提升服务群众水平;明确群众反映事项的流转程序,及时办理群众来电诉求,做到件件有回复,事事有回音,切实提升工作效率;通过向案件当事人发放诉讼平台指南、对有需要的当事人进行“网络服务”,“微信服务”一对一操作指导,扩大诉讼服务热线的知晓率,进一步加强法院与群众的联系沟通。

  今年以来,麦盖提县法院通过“12368”司法服务热线为群众提供各类司法咨询62次,办理群众各类诉求13件,办结率达到100%。

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